• MYCO-MOOD comercializa de forma legal los productos de las diferentes líneas publicadas y garantiza el buen uso de la información ingresada en esta página web.

• Los datos ingresados por parte del cliente al momento de la compra, el cliente deberá revisar la información de forma meticulosa debido a que no se realizarán cambios una vez emitido el comprobante.

• Realizado el pago los datos del cliente, persona autorizada, producto comprado y la dirección de envío no podrán ser modificados.

• Los tiempos de entrega indicados en nuestras diferentes políticas de uso y privacidad son hábiles y válidos desde el momento en que confirme el pago y se emita la factura.

• Precios y políticas generales están sujetos a cambios sin previo aviso y disponibilidad.

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POLÍTICAS DE ENTREGA Y ENVÍO DEL PRODUCTO

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El tiempo de envío del producto empieza una vez se haya confirmado, validado el pago y emitido el comprobante, la misma que será enviada vía e-mail al cliente. El tiempo de entrega en ciudades principales es de dos (2) días laborales, con excepción de la Región Amazónica, en ese caso el tiempo será de tres (3) días laborales.  Los envíos y entregas estarán a cargo de la compañía SERVIENTREGA y sus compras serán enviadas a la dirección proporcionada al momento de la compra.

Si el producto o la caja se encuentran en mal estado, abierto o con señales de daños en los sellos de seguridad, el cliente no deberá recibirlo y al instante deberá devolverlo con el mismo Courier autorizado que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución.  Caso contrario, al momento de firmar la guía de recibo, el cliente acepta sin inconveniente alguno el producto despachado, a partir de ese entonces, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no fueron notificados en la entrega del producto.

Detalle de política:

1.-El tiempo de entrega en ciudades principales es de dos (2) días laborales, con excepción de la Región Amazónica, en ese caso el tiempo será de tres (3) días laborales.

2.-El servicio de entrega únicamente se realizará en la puerta del domicilio o recepción en oficinas indicados al momento de la compra en el sitio web de MYCO-MOOD. El personal de SERVIENTREGA no está autorizado a realizar instalaciones o aperturas de paquetes.

3.-En caso de que el cliente haya ingresado mal la dirección de entrega, el tiempo de entrega del producto será mayor al establecido. MYCO-MOOD se pondrá en contacto con el cliente para indicarle que su pedido estará en ruta al día siguiente para coordinar la entrega dentro de las 48 horas hábiles siguientes.  Únicamente se realizarán dos intentos de entrega y al no obtener respuesta, se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario después del segundo intento. Después de eso, el cliente deberá comunicarse con MYCO-MOOD al correo moodmyco@gmail.com para confirmar el nuevo modo de entrega y confirmar con MYCO-MOOD cuales serían los costos de transporte de por medio.

4.-En MYCO-MOOD deseamos darles a nuestros clientes las mayores facilidades en la recepción de su pedido y entendemos que no siempre existe una disponibilidad de tiempo exclusiva para ello, por lo que, al momento de hacer la compra podrá indicar el nombre de otra persona que será la autorizada a recibir el producto (bajo la responsabilidad del cliente titular). Adicional, la persona encargada de recibir el producto deberá presentar su cédula y la copia de la factura enviada vía e-mail cuando se validó la compra.

5.-Al momento de recibir su pedido, debe asegurarse de que el producto o la caja no se encuentran en mal estado, abierto o con señales de daños en los sellos de seguridad. En ese caso, el cliente no deberá recibirlo y al instante devolverlo con el mismo Courier autorizado que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución.

6.-La firma de la guía de recibo indicará que el cliente acepta sin inconveniente alguno el producto despachado, a partir de ese entonces, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no fueron notificados en la entrega del producto. (El cliente tendrá un tiempo estimado para en presencia del Courier, abrir el paquete y constatar la entrega del producto comprado.)

7.-El tiempo de entrega en celebraciones especiales (épocas de promociones tales como: Día de la Madre, Día del Padre, Blackfriday, Cybermonday, etc.) será de siete días laborales.

8.-La entrega de los productos, únicamente se realizarán dentro del territorio ecuatoriano. MYCO-MOOD no realiza envíos fuera del país.

ZONAS: COSTA – SIERRA – ORIENTE

TARIFA FIJA DE ENVIO: $ 5-7

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